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배송문의
배송지 정보를 바꾸고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
Q
배송지 정보를 바꾸고 싶은데 어떻게 하면 되나요?
A
1) [My Page] – [최근 주문 정보]에서 해당 주문 건을 선택하여 "주문상태"를 확인해주세요. 2) 주문 상태가 ‘상품준비’일 경우에는 배송지를 직접 수정하실 수 있습니다. 해당 주문건의 제품이 발송이 진행된 이후에는 주소변경이 어려운 점 양해 부탁 드립니다. 자세한 문의사항 및 요청사항이 있으시면, 고객센터 1661-8878이나 1:1 문의게시판에 남겨주시면 친절하게 답변 드리겠습니다.
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배송문의
배송이 지연되는 이유가 뭔가요?
Q
배송이 지연되는 이유가 뭔가요?
A
주문폭주에 의한 제품 재입고 또는 명절이나 특수 시즌 기간(ex.크리스마스) 중에 택배사의 배송물량 증가로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 상품입고에 차질이 생겨 배송이 많이 지연되는 경우, 미리 고객님께 연락드려 안내 드리고 있습니다. 간혹 고객님의 연락처가 변경 되셨을 경우 내용 전달이 안되는 경우도 있으니 양해를 부탁 드리며, 고객 정보 변경 시에는 꼭 수정을 부탁 드립니다. 해당 상품의 배송 기일이 지나서도 주문하신 상품이 도착하지 않는 경우 고객센터(TEL 1661-8878)로 연락주시면 확인 해 드리겠습니다.
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배송문의
배송 조회는 어떻게 하나요?
Q
배송 조회는 어떻게 하나요?
A
상단 메뉴의 [My page] -> [최근 주문 정보] -> [운송장번호 조회] 에서 가능합니다.
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배송문의
배송비는 얼마인가요?
Q
배송비는 얼마인가요?
A
1만원 이상 구매 시, 무료배송입니다. 1만원 미만 구매 시, 2500원이 부과됩니다. 산간 도서지방의 경우는 배송료가 추가될 수 있습니다.
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배송문의
배송은 얼마나 걸리나요?
Q
배송은 얼마나 걸리나요?
A
출고 후 1~3일 안으로 수령 가능합니다. (토요일,공휴일 제외/ 주문폭주, 예약주문의 경우에는 최대 5일 정도 소요될 수 있습니다.)
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회원정보
쿠폰과 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?
Q
쿠폰과 적립금 유효기간은 어떻게 되나요?
A
1)쿠폰 보유하신 쿠폰은 [My Page] – [쿠폰]에서 유효기간을 확인할 수 있습니다. 쿠폰은 적립금과 중복 사용이 가능하며, 타 쿠폰과 중복 사용이 불가합니다. 이벤트가 진행되는 일부 상품에는 쿠폰이 적용되지 않을 수도 있습니다. 사용기한이 지나면 쿠폰은 자동적으로 소멸됩니다. 2) 적립금 적립금의 유효기간은 발행일로부터 1년입니다. 단, 특정 이벤트 적립금의 경우 별도의 유효기간이 적용될 수 있습니다. 구매에 따른 적립금은 배송완료 후 자동 적립됩니다. 적립금은 최소 1만원 이상 구매 시 사용 가능합니다. 전체 구매 금액의 50%를 넘지 않는 선에서 사용 가능합니다.
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회원정보
회원 가입을 해야만 구매할 수 있나요?
Q
회원 가입을 해야만 구매할 수 있나요?
A
비회원도 제품 주문이 가능합니다. 하지만 적립금 및 쿠폰 혜택을 받으실 수 없습니다.
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회원정보
분실한 ID와 비밀번호는 어떻게 찾나요?
Q
분실한 ID와 비밀번호는 어떻게 찾나요?
A
회원ID나 비밀번호를 분실하셨을 경우, 상단 메뉴 중 LOGIN을 클릭하고, ‘아이디/비밀번호 찾기’에서 조회하실 수 있습니다.
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회원정보
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
Q
회원정보 변경은 어떻게 하나요?
A
홈페이지 상단 메뉴 중 [My page] – [회원정보수정]을 클릭하면 회원 ID를 제외한 회원정보를 언제든지 수정하실 수 있습니다. 상품 배송과 밀접하게 관련 있는 거주지나 연락처가 변경된 경우 반드시 수정해 주시기 바랍니다.


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